Come migliorare l’esperienza degli ospiti in hotel: Il piano di Guest Journey
Nel settore dell’ospitalità, ogni interazione con l’ospite è fondamentale. I clienti non cercano semplicemente una stanza per dormire; vogliono vivere un’esperienza unica che li faccia sentire speciali e coccolati. Per questo motivo, è essenziale una pianificazione e mappatura della guest experience di hotel e B&B ogni fase del percorso dell’ospite, dalla scoperta dell’hotel fino alla […]